1. Accettazione dei Termini
Utilizzando Timbri Facili accetti i presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, non devi utilizzare la piattaforma. Zerilli Lab si riserva il diritto di aggiornare i presenti termini per motivi tecnici, normativi, commerciali o di sicurezza.
In caso di modifiche rilevanti, l’utente potrà essere informato tramite email, avviso in piattaforma o altro canale idoneo.
2. Descrizione del Servizio
Timbri Facili è una piattaforma web per la gestione di programmi fedeltà digitali. Il servizio consente di creare carte timbri, registrare clienti, gestire timbri, premi, promozioni, punti vendita, staff, statistiche e QR Code.
Apple Wallet e Google Wallet sono funzionalità incluse nell'app che permettono ai clienti di salvare la carta fedeltà sul telefono. Il loro funzionamento può dipendere anche da servizi esterni Apple/Google e dalla corretta configurazione tecnica. L'utente deve usare un dispositivo compatibile.
3. Stato del servizio e funzionalità future
Timbri Facili può essere aggiornato, migliorato o modificato nel tempo. Alcune funzionalità mostrate o previste nella piattaforma possono essere in fase di configurazione, test o sviluppo.
Le funzionalità dell’app possono essere aggiornate nel tempo. Il pagamento dell’abbonamento avviene tramite Stripe con checkout sicuro, prova gratuita e gestione automatica del piano.
4. Account e accesso
L’utente è responsabile della correttezza dei dati forniti, della sicurezza delle proprie credenziali e dell’uso dell’account. Non è consentito condividere l’accesso con soggetti non autorizzati o utilizzare la piattaforma per finalità illecite, fraudolente o non conformi alla legge.
Zerilli Lab può limitare, sospendere o interrompere l’accesso in caso di abuso, uso improprio, violazioni di sicurezza o violazione dei presenti Termini.
5. Abbonamento e pagamento
Il piano commerciale di Timbri Facili è pari a €2,99 + IVA al mese con 14 giorni di prova gratuita, salvo diverse offerte, promozioni, accordi o modifiche future.
Il pagamento dell’abbonamento è gestito tramite Stripe con checkout sicuro. Salvo diversa indicazione mostrata prima dell’acquisto, il primo addebito avviene al termine della prova gratuita di 14 giorni e il piano si rinnova mensilmente in modo automatico. La disdetta può essere effettuata dal portale di gestione dell’abbonamento o tramite assistenza; produce effetto per i rinnovi successivi, fermo restando l’accesso fino alla fine del periodo già pagato, salvo diversa previsione obbligatoria di legge.
I dati completi della carta di pagamento non sono conservati direttamente da Timbri Facili, ma gestiti da Stripe secondo le proprie garanzie di sicurezza.
6. Disdetta e sospensione
Puoi annullare l’abbonamento quando vuoi. Per richieste di disdetta o supporto sull’abbonamento puoi scrivere a info@zerillilab.com.
7. Diritto di recesso
Se l’utente agisce come consumatore, possono applicarsi le norme sul diritto di recesso previste per i contratti conclusi a distanza, secondo il Codice del Consumo. Il diritto di recesso non si applica negli stessi termini agli utenti che agiscono come professionisti, aziende o titolari di attività commerciali.
Per richieste relative al recesso o alla cessazione del servizio, è possibile contattare info@zerillilab.com.
8. Obblighi dell’utente
L’utente si impegna a:
- fornire informazioni veritiere e aggiornate;
- usare Timbri Facili nel rispetto della legge;
- non utilizzare la piattaforma per attività fraudolente;
- non tentare accessi non autorizzati;
- non alterare, copiare o compromettere il funzionamento della piattaforma;
- gestire correttamente i dati dei propri clienti finali;
- raccogliere i consensi necessari, inclusi quelli marketing;
- non inviare comunicazioni commerciali a clienti senza consenso valido.
9. Dati dei clienti finali
L’utente che utilizza Timbri Facili per registrare clienti, timbri, premi, email, telefoni o dati promozionali è responsabile della corretta raccolta e gestione di tali dati nei confronti dei propri clienti finali.
L’utente deve informare i clienti finali sul trattamento dei dati e raccogliere i consensi necessari. Il consenso marketing deve essere separato dal consenso alla creazione della carta fedeltà.
Timbri Facili fornisce strumenti tecnici per gestire questi dati, ma l’utente resta responsabile dell’utilizzo conforme alla normativa applicabile e alle proprie informative privacy. Quando Zerilli Lab tratta dati personali per conto dell’attività, si applica anche l’Accordo sul trattamento dei dati (DPA), che integra i presenti Termini.
10. Comunicazioni marketing
La sezione Marketing consente di inviare comunicazioni ai clienti registrati. L’utente deve utilizzare tale funzione solo verso clienti che abbiano fornito un consenso marketing valido e documentabile.
L’utente è responsabile del contenuto delle campagne, della liceità dell’invio, della gestione delle richieste di revoca del consenso e dell’eventuale cancellazione dai destinatari.
11. Wallet digitale
Apple Wallet e Google Wallet sono funzionalità incluse nell'app e permettono ai clienti di salvare la carta fedeltà sul telefono. Il loro funzionamento può dipendere da servizi esterni Apple/Google e dalla corretta configurazione tecnica. L'utente deve usare un dispositivo compatibile.
12. QR Code, timbri e premi
I timbri e i premi devono essere gestiti dall’attività o dallo staff autorizzato. La pagina pubblica cliente non deve essere usata per aggiungere timbri in autonomia. L’utente è responsabile della correttezza dei timbri assegnati e dei premi riscattati.
La piattaforma può includere strumenti anti-frode, come codici giornalieri o controlli QR, che potranno essere potenziati nel tempo.
13. Disponibilità del servizio
Zerilli Lab si impegna a mantenere la piattaforma funzionante e aggiornata, ma non garantisce assenza totale di errori, interruzioni, problemi tecnici, manutenzioni o malfunzionamenti derivanti anche da servizi terzi.
Funzionalità che dipendono da servizi email, Apple Wallet, Google Wallet, Stripe, browser, fotocamera o altri fornitori esterni possono essere soggette a limitazioni non direttamente controllabili da Zerilli Lab.
14. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, Zerilli Lab non è responsabile per danni indiretti, perdita di dati dovuta a uso improprio, campagne inviate senza consenso, errori nella gestione dei premi, configurazioni errate o uso non conforme della piattaforma da parte dell’utente.
Nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge ai consumatori, ove applicabili.
15. Proprietà intellettuale
Il codice, il design, la struttura, il marchio, i testi e gli elementi grafici della piattaforma appartengono a Zerilli Lab o ai rispettivi titolari. L’utente mantiene la titolarità dei propri dati, loghi, contenuti e informazioni inserite nella piattaforma.
16. Sospensione o chiusura dell’account
L’account può essere sospeso o chiuso in caso di violazione dei Termini, uso illecito, mancato pagamento dell’abbonamento, abuso della piattaforma o richiesta dell’utente.
In caso di chiusura dell’account, i dati potranno essere conservati per il tempo necessario alla gestione amministrativa, fiscale, tecnica o legale, salvo diverse disposizioni applicabili.
17. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per gli utenti consumatori si applica il foro previsto dalla normativa vigente. Per gli utenti professionali, salvo diverso accordo o norma inderogabile, il foro competente sarà quello individuato secondo la legge italiana applicabile.
18. Contatti
Per qualsiasi informazione sui presenti Termini puoi contattare Zerilli Lab di Walter Zerilli, P.IVA 03142070345, sito web zerillilab.com, email info@zerillilab.com.